مركز المساعدة
الطلبات والدفعات
كيف أقوم بوضع طلبي؟
يمكنك تقديم طلب بسرعة من خلال تصفح مجموعاتنا وإضافة المنتجات إلى عربة التسوق الخاصة بك ثم إتمام عملية الشراء. لإتمام طلبك، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
هل يمكنني رؤية طلبي دون التسجيل؟
نعم، يمكنك الاطلاع على طلبك دون الحاجة إلى إنشاء حساب. ما عليك سوى استخدام عنوان URL لتتبع الطلب من رسالة التأكيد الخاصة بك.
ما هي خيارات الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم، وPayPal، وApple Pay، وغيرها من الخيارات الآمنة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد، فنحن نستخدم تقنيات التشفير الحديثة للحفاظ على معلوماتك المالية آمنة ومأمونة.
الشحن والتسليم
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
تختلف أوقات التسليم وفقًا لموقعك وطريقة الشحن. عادةً ما يتم تسليم الطلبات خلال ثلاثة إلى عشرة أيام عمل.
يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا: سياسة الشحن
هل تقدمون خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، يمكننا الشحن دوليًا. يُرجى الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الوجهات والرسوم وإطارات التسليم.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع الذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة التسليم الخاص بك.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب. يمكنك إرجاع أي منتج خلال 7 أيام من الشراء، طالما أنه في حالته الأصلية وتغليفه. يرجى الرجوع إلى: سياسة الاسترجاع والاستبدال
كيف يمكنني إجراء استرداد أو استبدال؟
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بموظفي خدمة العملاء لدينا وتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. وسنرشدك خلال الإجراء.
هل هناك شيء لا يمكن إرجاعه؟
لا يمكن استرداد ثمن المنتجات المخصصة والشخصية. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
معلومات المنتجات
من يقوم بتصميم وتصنيع منتجات فايندرا ؟
يتم تصميم مجوهرات فايندرا من قبل مالك العلامة وفرق التصميم التي يديرها ويتم تصنيعها بالتعاون مع نخبة من أرقى الحرفيين العالميين، مع الالتزام الصارم بأعلى معايير الجودة والدقة، لتقديم قطع تجمع بين الأصالة والتميز وتلبي تطلعات الذوق الرفيع.
هل تقدمون تصميم المجوهرات الشخصية؟
نعم، نحن نقدم خدمات تصميم المجوهرات حسب الطلب. يرجى الاتصال بنا لمناقشة أفكارك وتحويل رؤيتك إلى واقع.
ما هي المواد المستخدمة في مجوهراتك؟
تتم صناعة مجوهراتنا من أفضل المواد، مثل الفضة والأحجار الكريمة الثمينة، مما يضمن الجودة والأناقة.
الحساب والدعم
هل يجب علي إنشاء حساب للتسوق؟
لا، يمكنك التسوق كضيف. ومع ذلك، فإن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع الطلبات وتخزين المفضلات والاستمتاع بعملية دفع أسرع.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الاتصال بنا.
كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي؟
إذا كان لديك حساب بالفعل، فما عليك سوى تسجيل الدخول وزيارة صفحة إعدادات الحساب لتحديث معلوماتك الشخصية.
العروض والخصومات
هل تقدمون أي عروض ترويجية أو خصومات؟
نعم، نقدم عروضًا وخصومات بشكل روتيني. اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا لتلقي تحديثات حول أفضل العروض والعروض الحصرية.
كيف يمكنني استخدام رمز الترويج؟
لتطبيق الخصم على طلبك، أدخل رمز الخصم الخاص بك في القسم المناسب أثناء الدفع.
هل يمكنني استخدام عدة رموز ترويجية على نفس الطلب؟
لا يجوز استخدام أكثر من رمز ترويجي واحد لكل طلب. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
